Dacă sunteți în căutarea unor modalități de a vă suplimenta departamentul de suport și asistență tehnică, este timpul să integrați o soluție chatbot. Atunci când sunt corect utilizate, aceste soluții îmbunătățesc experiența utilizatorului, stimulează implicarea și oferă clienților soluții utile. Pe măsură ce chatboții continuă să învețe, capacitatea lor de a preîntâmpina întrebările clienților și de a oferi soluții din ce în ce mai utile nu va face decât să crească.
O soluție automatizata chatbot poate îmbunătăți satisfacția profesională a agenților, reducând astfel fluctuația în cadrul departamentului. Fiind soluții automatizate versatile, chatboții pot avea roluri importante în cadrul organizațiilor, inclusiv în…
Chatbots sunt alimentați de răspunsuri pre-programate, de inteligență artificială sau câteodată chiar de ambele. Pe baza mecanismului aplicat, un chatbot procesează întrebarea unui utilizator pentru a oferi un răspuns corespunzător.…