Asistent Virtual. Utilizând interfețele conversaționale de tip chatbot, un asistent virtual, denumit și chatbot, poate acționa ca un consilier, reprezentant al departamentului de serviciu clienți și suport sau ca un agent digital ce poate comunică într-un mod inteligent cu interacțiunile umane.
Chatbots sunt alimentați de răspunsuri pre-programate, de inteligență artificială sau câteodată chiar de ambele. Pe baza mecanismului aplicat, un chatbot procesează întrebarea unui utilizator pentru a oferi un răspuns corespunzător.…
Boții de live chat sau chatboții câștigă din ce în ce mai multă popularitate în industria de marketing și nu doar, iar asta pentru că aduc o nouă modalitate de…